Тарифы и баланс
Когда списания приостанавливаются
Чтение: 1 мин. · Обновлено 18.09.2026
Если в компании нет добавленных шлюзов, платный тариф не списывает средства. Если все шлюзы непрерывно офлайн, первые четыре суток оплачиваются, а с начала пятых суток (после 96 часов) списания приостанавливаются. При возвращении любого шлюза онлайн начисления возобновляются без доначисления за паузу; следующий период полного офлайна считается заново.
Что сделать
- Откройте «Финансы» выбранной компании.
- Проверьте тариф, баланс и состояние шлюзов.
- Если списания не совпадают с правилом, сохраните дату и время офлайна и историю операций.
- Передайте данные в поддержку.
Если не получилось
Укажите компанию, Gateway ID шлюзов, даты офлайна и строки списаний.