FAQ
Обновление списка устройств
Чтение: 1 мин. · Обновлено 04.06.2026
Обновление списка устройств отправляет команду агенту на шлюзе. Агент проверяет устройства в LAN и возвращает найденные адреса. Устройства, которые пользователь удалил вручную, автоматически не возвращаются в список.
Что сделать
- Раскройте шлюз.
- Нажмите Обновить список устройств.
- Дождитесь завершения проверки.
- Если найденные устройства появились, проверьте имена и доступ.
- Если нужного устройства нет, добавьте его вручную.
Если не получилось
Если список не обновляется, передайте Gateway ID, время нажатия, ожидаемый IP устройства и известно ли устройство в ARP/ping на объекте.