Связь
Шлюз не в сети
Чтение: 1 мин. · Обновлено 09.10.2026
Статус «Не в сети» означает, что у сервиса нет актуального подтверждения связи со шлюзом. Проверьте питание, интернет на объекте и выбранный канал подключения. Наличие SIM-карты само по себе не подтверждает доступность мобильного интернета.
Что сделать
- Проверьте питание шлюза и индикацию на корпусе.
- После включения дайте шлюзу время установить связь.
- В сведениях о шлюзе откройте «Связь» и посмотрите время последнего соединения и канал доступа.
- Для WAN Ethernet проверьте кабель и наличие интернета в сети объекта.
- Для SIM проверьте условия тарифа, доступность интернета и сигнал у оператора. При ограничениях мобильной сети обычный интернет может быть недоступен даже при хорошем сигнале.
- Если связь не восстанавливается, сообщите в поддержку идентификатор шлюза, время, оператора и результаты проверок.
Если не получилось
Gateway ID, время последней связи, активный канал доступа, WAN IP, оператор SIM, что менялось на объекте перед пропаданием связи.